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运营助理

面议 | 广东-深圳-南山区 |不限经验 |大专学历
2018-08-13 更新被浏览:
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职位发布者
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人 |2018年10月26日结束招聘

工作职责:

1、协助制作运营方案。在规定时间内,保质、保量地制作运营方案的PPT 使其不仅内容充足而且美观,给人以较好的视觉效果。  

2、文档整理。分门别类的归档好各类文书,并熟练掌握电脑基本的操作技能,能根据上级的要求,制作一些文档、表格,回复一些信件等。  

3 协调联络。上级不在时,应随时与上级保持电话联系,及时、准确地完成上级交代 的各项任务。与项目点相关人员保持联络,以便核实相关问题。  

4 项目点督导工作。所有项目点存在的改善措施须监督到位,限期整改项目须竭尽完 成或达标。未完成时应及时采取相关执行措施,保证各项目点按标准程序正常运营。

5 协调处理客户投诉。当公司总部接到客户单位的投诉电话后,近距离在12小时中 一定处理或给予回复,远距离应在48小时给予紧急处理。妥善处理,维护公司利益。  

6 项目点人员培训。每月必须按计划参与及督导项目点员工进行运营管理、操作程序、 客诉技巧处理的培训,提高项目店员工的技能水平和职业素质,增强员工之间的配合、协作力。  

7 完成上级安排的其他工作,积极配合并有效的执行。    

任职要求:

1、电脑打字速度60字以上,有客服经验的优先。

2、具备较强的应变能力、文字表达与沟通能力。

3、有较强维护协调客户及各项目成员的能力

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。

5、熟练运用office及良好的文字语言组织能力

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心。

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;

8、如果是踏实心性好的姑娘,应届的我们也考虑;

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